你好,武汉,好久不见! – 京东商城微信公众号文章

自1月23日10时起,武汉全市城市公交、地铁、轮渡、长途客运暂停运营,机场、火车站离汉通道暂时关闭,武汉“封城”了。
直到今天凌晨武汉解除离汉离鄂通道管控,已经过去了76天。

随着公共交通陆续恢复运营,我们又可以见到那个车水马龙、热闹喧嚣,充满了烟火气的城市,也终于有机会对它说一声:你好,武汉,好久不见!

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在这76个日日夜夜里,尽管曾遇阴霾,但再黑的夜晚,也总有星辰熠熠发光。
当我们回首走来的路上,原来温暖与希望,一直在传递,从未失去光芒。

1月24日上午,京东宣布向武汉市分批捐赠100万只医用口罩及6万件医疗物资。

1月24日下午3时许,首批N95口罩已经送达武汉同济医院、协和医院、武汉大学中南医院等医疗机构,送到了一线医护人员的手上。

1月25日早8时,为了全面支持武汉当地抗击疫情的工作,京东物流正式开通全国各地驰援武汉救援物资的特别通道,与武汉人民同舟共济,携手向前!

1月26日,京东健康宣布启动免费在线问诊服务,24小时不间断向市民提供免费在线问诊和心理疏导服务,帮助大家做好居家防控,尽最大可能降低去线下医院带来的交叉感染风险。

1月26日,由京东物流从江苏泰州运来的百蕊颗粒、磷酸奥司他韦、维C泡腾片等一批医药用品抵达武汉市第四人民医院,京东物流驰援武汉特别通道承运的多批次社会救援物资运抵武汉!

1月28日,一批“盲投”爱心物资出现京东物流武汉宝丰营业部,这里距离同济医院仅500多米。这些订单的收件人一栏里没有姓名,而是写着“协和医院的医护天使”、“隔离护士姐姐”……全国网友寄给同济、协和等医院医护人员的爱心物资,殷殷关怀,如春日暖流般在这个快递站汇集。

特殊时期,城市按下“暂停键”,快递不能停!京东物流在武汉地区的仓运配运营仍在持续,京东小哥奋战配送一线,在优先保障医疗物资运输的同时,也全力保障武汉市民的日常生活需求,为武汉的明天奋力拼搏!

一位武汉市民因为买不到口罩,全家人不敢外出,打电话向京东客服求助。身在宿迁的客服张满跑到附近药店,发现也没有足够多的口罩,便把能买到的加上公司发给自己但还没有用过的,一起寄给这位市民应急。非常时刻,京东客服的词典里没有“不行”两个字。

截至1月31日24时,京东物流已从全国30余个城市,通过公铁空等组合运力,将口罩、医用手套、护目镜、消毒液等超过236万件医疗防疫物资,全力运抵武汉协和医院、武汉同济医院、武汉大学中南医院、武汉大学人民医院、武汉科技大学附属天佑医院等各大医院,不负所托!

2月2日上午11时,一辆载有100台制氧机的京东物流车,顺利运抵武汉汉口医院。这批100台制氧机是由广州医科大学附属第一医院广州呼吸健康研究院钟南山院士团队,通过广东省钟南山医学基金会捐赠给武汉汉口医院的。这批紧急医疗物资对于保障广东医疗队接管的武汉汉口医院病区很多病人的生命安全至关重要。早到一分钟,就多一分生命的希望!

2月5日9时,京东“友家铺子”在武汉开启社区团购用户在“友家铺子”小程序上下单,“友家铺子”会配送到小区指定收货地点,非接触式取货,使顾客和商家都免于接触传染的风险。当天,开团58个,所有商品数小时内全部售空。同时,社区居民在线上下单团购的商品已于2月6日开始陆续配送到小区指定收货地点。

与此同时,京东物流还承接了“长江严选”公益电商平台的鸡蛋、水果配送任务,网上下单,一件起送,从2月9日开始,每天都为武汉居民发出1000多箱鸡蛋、水果。

为了让大家在特殊时期也能吃到新鲜安全的平价菜、放心菜,京东和湖北相关部门密切合作,京东“移动菜篮子”工程深入到武汉、襄阳等多个地市,提供蔬菜线上购买、无接触配送服务等全程服务,每周帮助10多万家庭解决买菜难问题。

除了“红衣天使”,机器人也来助攻防疫战!2月6日,在武汉市青山区吉林街上,一台京东物流自主研发的智能配送机器人从京东物流仁和站出发,沿着街道一路前行,灵巧地躲避着车辆和行人,穿过建设二路路口,顺利将医疗物资送到了武汉第九医院。这也是疫情爆发后武汉智能配送的第一单。

自2月6日起,京东健康将免费问诊范围扩大至全部科室的所有疾病领域。

面对大量急需帮助的慢病患者,京东健康旗下的京东大药房设立了面向湖北地区的“慢性病患者断药求助登记”平台,全力为有需要的用户提供药品供应信息和服务,帮助湖北地区的患者,尽快买到必需、急需的慢病用药,共克时艰!

截至3月31日,该公益项目共持续运行50天,累计收到来自湖北地区超过20000条慢病患者的用药求助信息,其中超过97%的求助已经成功得到解决;剩下的3%,随着生产生活的方方面面恢复常态,也不再面临困难。

2月12日,应湖北省新冠肺炎防控指挥部的紧急需求,京东与湖北省政府展开合作,正式承建其应急物资供应链管理平台。该平台针对抗击疫情急需的防护服、口罩、护目镜等物资的生产、库存、调拨、分配进行全程可视追踪、高效集中管控,助力湖北各地紧缺医疗物资的精准测算、科学调度和合理分配。这是京东连续投入运力、人力、无人设备等多种方式全力支援湖北以来,供应链技术直接参与到政府部门疫情防控工作中,为疫情早日得到控制、社会经济运行快速恢复正常发挥自己的力量!

为了让白衣天使们在战“疫”一线也能吃上一碗热乎乎的家乡面,我们紧急集结老北京炸酱面、陕西臊子面、湖南常德米粉、广西桂林米粉等具有地域代表性的特色面食。2月14日、15日,这些捐赠物资全部送抵武汉当地的10家医院:第七医院、中部战区总医院、第九医院、672医院、紫荆医院、协和医院、中南医院、肺科医院、汉口医院和武昌医院,让在武汉的医护工作者在奋战之余也能尝上一口家乡味道!

考虑到女性医护工作者的特殊需求,京东超市还与爱心商家共同捐赠了2000套女性护理组合,联合安而康、一把手等成人纸尿裤品牌,共同捐赠了总计约6.3万片成人纸尿裤。拿到京东超市这份特殊的礼物,武汉某定点医院护士小周感动不已:“这是我收到过最实用的情人节礼物!”

为缓解湖北小伙伴对防疫物资的燃眉之急,京东健康携手国药控股湖北有限公司,首批专供湖北的1500万只口罩, 3月3日周二起在京东APP开售,湖北省内所有县市均可送达!有不少湖北用户在开售次日就收到了购买的口罩。

疫情爆发后,全国共有346支医疗队、4.26万余医护工作者从全国各地奔赴武汉,那时他们立下决心“不破楼兰终不还”,坚决打赢疫情防控阻击战。为让援鄂医护人员无后顾之忧,3月13日起,京东快递免费为援鄂医疗队寄送行李。3月14日,由京东快递承运的首批援鄂医疗队行李已经陆续打包寄出!

截至3月31日,已将各地援鄂医疗救援队近2万件行李寄送至全国30个省份。白衣天使们辛苦了,这一次,京东人为你们平安、轻松返程保驾护航!

3月21日,我们收到了一封来自湖北防疫指挥部的感谢信。在抗击疫情的战役中,有无数医务人员,社区工作者、快递小哥和志愿者都在全心奉献,京东将永远与他们在一起继续奋斗,直到赢取全面胜利的那一天!

为了稳定新冠肺炎疫情期间的社会就业,京东于今年2月份决定,额外提供1000个兼职客服岗位。家住武汉的吉丽玲也报名参加了京东兼职客服,开始接线。她说,如果接到了武汉用户的催单电话,她解决起来更加得心应手;因为她清楚地知道,武汉哪些道路、哪些小区是封闭的,能感同身受地说明京东小哥遇到的困难。

像吉丽玲一样的人还有很多,截至3月19日,已经有来自全国各地的2000多人顺利入职京东,成为了兼职客服,其中75%是受疫情影响无法正常上班的人。每多招收一位新的兼职客服,京东就能为她们多分担一些家庭开销的压力。

在武汉按下“暂停键”的日子里,湖北的企业和商家也承受着前所未有的压力急需帮助。4月1日,京东发起#买光湖北货#行动,一起下单,帮扶湖北人民渡过难关!

24小时不到,宜昌的秭归橙卖了59吨;疫情期间几乎停滞的京东中国特产·洪湖扶贫馆店铺暴涨10000多单,藕制品甚至卖断了货;恩施扶贫馆销售额同比3月同期增长了5倍,销售了40吨滞销产品,消化了当地80%的滞销量……全国人民的力挺,为英雄湖北经济稳稳按下了加速键!

4月2日,京东生鲜正式宣布计划包销10万吨、价值约60亿元的小龙虾,并发布10大举措助力湖北生鲜农产品上行,制定专项品控服务体系确保品质,让“夜宵王者”小龙虾顺利“C位出道”,也帮助滞销滞塘的湖北省小龙虾行业加速复工复产。

自2月10日,京东率先开通“全国生鲜产品绿色通道”并上线“京东助农”专题页面帮滞销农产品上行以来,截至目前,全国吃货已经从京东买空超过3500吨湖北生鲜产品,帮助全国滞销农产品销售月环比增长超10倍,带动多地贫困农户增收,用“食”力支持“荆楚味道”!

如今,京东物流武汉地区配送时效已经全面恢复,市区消费者正常享受“凌晨下单、醒来收货”。据武汉的京东快递小哥说,现在配送最多的商品已经从春节期间的米面粮油、室内运动器材逐步转变为衣服潮玩、化妆品、出行用品等,消费正变得更加丰富多元,他亲眼看着武汉一天天好起来了。

今年,也是京东物流连续推出“春节也送货”的第八年。与以往不同的是,今年京东小哥肩上的担子更“重”了。截至3月31日,京东物流已累计承运医疗应急物资超过7000万件,总重量超3万吨,同时还将来自全国的超过1万吨医疗应急物资和生活物资送至湖北。

或许正如那句话所说:世上没有从天而降的英雄,只有一个个挺身而出的凡人。


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若思念有声,定震耳发聩。若泪可聚集,定汇成江河。
今天,武汉“重启”。这个春天,终于如期而至。这一刻,来之不易。
在此致敬所有“逆行者”,还有一路携手共同为武汉加油的人!这个世界,因你们而温暖~

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